Вопрос - ответ

Почему лаборатория?

Знаете, как в настоящей химической лаборатории учёные смешивают разные реагенты для получения нужного вещества? Также и мы, смешиваем в своём магазине разные виды игрушек для поиска идеального рецепта. Рецепта чего? Детского счастья, чего же ещё!

Как отследить мой заказ?

Следить за выполнением своего заказа вы можете в личном кабинете, на вкладке "Текущие заказы". Если вы не уверены в каком-то статусе и хотите получить больше информации, звоните нам, мы поможем!

В какие города можно оформить заказ?

Благодаря сотрудничеству с разными курьерскими службами, мы можем доставить ваш заказ по всей России, включая деревни и садоводства.

Какая гарантия на товары? Сколько дней?

На все товары, продаваемые в нашем магазине действует безусловная гарантия в течении 14 дней, во время которых вы можете сдать или обменять приобретенный товар.
Подробнее можно прочитать на этой странице.

Хочу заказать конкретную игрушку, но не нашел её на сайте. Можно ли что-то сделать?

Конечно! Пишите нам на info@toyzlab.ru или звоните по телефону +7(901)9-777-888. Мы попробуем найти и заказать для вас желаемую игрушку или предложим качественные альтернативы.

Как упаковываются заказы? Ничего ли не случится с посылкой во время пути?

Все заказы отправляются в надёжной упаковке. В зависимости от товара это могут быть курьер-пакеты, стретч-плёнка, картонные коробки. В случае с хрупкими товарами мы используем три-четыре слоя упаковки для достижения максимальной надёжности.
К сожалению, иногда даже самая надёжная упаковка не может гарантировать сохранность посылки на 100%, поэтому мы всегда рекомендуем проверять целостность упаковки при получении посылки.

Хочу заказать посылку сразу к имениннику. Можно ли её красиво упаковать?

Да! Напишите в комментарии к заказу все пожелания, мы учтем их при подготовке посылки. В этом случае заказ будет упакован в подарочную бумагу, выбранную вами. Затем посылка будет помещена в коробку большего размера для сохранности подарочного вида.

Внимание! Услуга упаковки платная, стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от количества используемого материала и размера отправления.